Connexxion krijgt rapportcijfer 7,7 in Amstelland-Meerlanden

De reizigers in Amstelland-Meerlanden geven Connexxion het rapportcijfer 7,7. Daarmee scoort Connexxion net als vorig jaar hoger dan het landelijk gemiddelde (7,5). Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2014. Hiervoor zijn zo‘n 90.000 reizigers in heel Nederland ondervraagd.

Op 13 van de 15 onderdelen scoorde het streekvervoer in het gebied Amstelland-Meerlanden beter dan of gelijk aan vorig jaar. Reizigers in dit gebied hebben met name de verbeteringen van netheid in de bussen, rijstijl en vriendelijkheid van de chauffeurs hoger gewaardeerd dan in 2013. De R-net lijnen 300 en 310 werden apart beoordeeld en kregen een 7,6 Deze score is gelijk aan 2013. Ook hier werden dezelfde onderdelen als bij het ‘groene’ streekvervoer beter beoordeeld.

(Foto Amstelveenweb.com - 2012)

Een Connexxion bus bij het KPMG hoofdkantoor

Meest opvallend aan de uitkomsten was wel, dat reizigers de informatie op haltes (7,9) bij R-net sterk verbeterd vinden. Daarnaast was het oordeel over informatie bij vertragingen ook wederom verbeterd van een 6,0 in 2013 naar een 6,2 naar 2014 bij R-net. Landelijk ligt dit cijfer op 5,3. De OV-Klantenbarometer is in 2014 voor de 14de keer gehouden in opdracht van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV). Het is een onderzoek naar het klantenoordeel over het regionaal vervoer.

De bussen in de regio Amstelland-Meerlanden rijden met name in het gebied ten zuiden van Amsterdam. Het betreft onder meer Aalsmeer, Amstelveen, Amstelveen, Haarlemmermeer, Mijdrecht, Schiphol en Uithoorn.