Verbeterde serviceverlening in de Bibliotheek Amstelland

De Bibliotheek Amstelland gaat haar openingstijden beter laten aansluiten aan de wensen van de bezoekers van Bibliotheek Stadsplein en de openingstijden van het Stadshart. Ook wordt het serviceniveau in alle vestigingen verhoogt zodat dit beter aansluit op de bezoekersaantallen. 'Onze dienstverlening zo eenvoudig en plezierig mogelijk maken, dat is in het kort waar de nieuwe aanpassingen toe moeten leiden', aldus Lizet van Zegveld, manager publieke dienstverlening bij de Bibliotheek Amstelland. Van Zegveld: 'We doen dat onder meer door de uitleenapparatuur en de lidmaatschapspassen te vernieuwen. Verder zullen onze medewerkers op meer uren in de bibliotheken aanwezig zijn om vaker een hoger serviceniveau te kunnen bieden naast de bestaande selfservice-uren.'

(Foto Amstelveenweb.com - 2018)

Informatiebalie in het Bibliotheek Stadsplein in Amstelveen in juni 2018

Concreet betekent het plaatsen van de nieuwe uitleenapparatuur volgens Van Zegveld dat het zelfstandig lenen en terugbrengen van materialen soepeler zal verlopen. Ook het printen, scannen en kopiëren in de Bibliotheek zal zo makkelijker gaan. Omdat hiervoor een pas  nodig is met ingebouwde chip krijgen leden die deze pas nog niet hebben deze maand een nieuwe pas opgestuurd.

Naast de nieuwe apparatuur veranderen ook de openingstijden en het serviceniveau. 'Een jaar geleden verruimden we al onze openingstijden. Dit was mogelijk dankzij de invoering van selfservice. Nu maken we de balans op en laten we de openingstijden op zondag in Bibliotheek Stadsplein en het serviceniveau in alle vestigingen op meerdere dagen beter aansluiten aan de wensen van bezoekers en de bezoekersaantallen.'

Dit betekent dat de Bibliotheek Amstelland vanaf 1 september 2018 op vrijdag geen selfservice meer kent in Bibliotheek Stadsplein. Bezetting is die dag met medewerkers en vrijwilligers. Op zaterdag wordt de selfservice in alle vestigingen opgeheven. Ook hier is de bezetting met medewerkers en vrijwilligers. Doordeweeks zal de selfservice tot 13.00 uur zijn i.p.v. 14.00 uur in de Bibliotheken Aalsmeer, Uithoorn en Westwijk. Op zondag tenslotte gaan de openingsuren van Bibliotheek Stadsplein meer naar de uren van de winkels op het Stadshart en is de Bibliotheek al om 12.00 uur in plaats van 13.00 uur open.